Der Beitrag gliedert sich in zwei Teile: Zunächst werden in Kürze drei theoretische Modelle skizziert, die Wualitätskriterien für eine gute Gesprächskultur ableiten lassen. Im zweiten Teil folgen dann Vorschläge für erprobte Besprechungstechniken, die diesen Kriterien gerecht werden.