Durch die Digitalisierung haben sich die Kommunikationskanäle in den letzten Jahren zunehmend ausdifferenziert. Dabei hat sich die Nutzung von Messengerdiensten im Alltag zu einer der beliebtesten Kommunikationsformen entwickelt und damit auch ihren Einzug in die Beratung gefunden. Doch was macht den Messenger so besonders, für wen ist dieser geeignet und was sollten Beratungsfachkräfte beim Einsatz berücksichtigen?