Ein partnerschaftliches Verhältnis zwischen Eltern und Fachkräften entstehen zu lassen, scheitert oft daran, dass sich Erzieherinnen für besondere Gesprächssituationen ungenügend ausgebildet und insbesondere von Eltern schwieriger Kinder abgelehnt fühlen, wenn sie deren Verhaltensprobleme ansprechen wollen. Der Beitrag gibt Hinweise, wie sich solche Kommunikationssituationen gestalten lassen.