Jede Einrichtung hat einen Ruf, ein Image, das in der Öffentlichkeit sowie durch markante Geschehnisse geprägt wird. Sie selbst beeinflussen ebenfalls die Außenwirkung Ihrer Einrichtung, beispielsweise indem Sie mit Eltern umgehen, mit VertreterInnen verhandeln, sich mit ihrem Träger an einen Tisch setzen oder die Presse über Ihre Arbeit informieren.