Niemand kann sich dem Prozess wachsender Vielfalt und zunehmender Individualisierung entziehen. Je vielfältiger eine Gesellschaft ist, desto wichtiger ist es, dass alle Mitglieder diese Pluralität anerkennen und respektieren. Durch die Konkurrenz vielfältiger Lebensentwürfe, Kulturen, Religionen, Philosophien und Ethnien führt dieser Prozess zu einer verschärften Wahrnehmung der Vorläufigkeit, Begrenztheit und Relativität aller Deutungsmuster. Wie können die Konflikte, die aus einer gelebten Vielfalt entstehen, so gelöst werden, dass Toleranz als Prinzip realisiert werden kann? Wesentliche Voraussetzung hierfür ist ein gelungener kommunikativer Prozess. Die Grundlage für diesen Prozess ist Toleranz.