Es gibt viele und unterschiedliche Perspektiven auf die Umsetzung der Forderung nach digitaler Teilhabe. Das Beratungsangebot ‚Digitale Hilfe‘ zu digitalen Frage- und Problemstellungen bewegt sich in diesem Spannungsfeld. In diesem Beitrag sollen neben diesem auch die Bedarfe und Lebenskontexte der Klient*innen des Projekts konkretisiert und im Zuge dessen Begriffe wie digitale Teilhabe oder Digital Divide näher betrachtet werden.